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當前口江鄉正在試點政務服務“一窗通辦”，讓居窗口服務干部做到“—專多能、全崗都通，一人在崗、事項通辦”，實行定崗不定人、首問首辦負責制，推出零距離、零跑腿的服務，助推基層社會治理呈現新局面。
優化制度，提升基層工作效能。口江鄉制定培訓、走訪、結對、輪崗、例會、錯時等六套臺賬制度，提高一崗通辦能力，實行月度、季度工作小結交流會議，就工作中好的做法、不足的地方相互研討交流，進一步優化完善制度內容。同時配備三名專職人員嚴格按照制度內容在崗辦事，避免出現因工作人員出外勤而群眾白跑一趟的情況。
提升技能，打造“全能”服務達人。口江鄉專門編寫《口江鄉一窗通辦工作指導手冊》，匯集民政、醫保、養老、就業、安監、計生、林業、農業等15條線的主要工作流程，涵蓋政府服務工作的方方面面，成為工作人員愛不釋手的“通關秘籍”。同時開展一窗通辦各項培訓工作5余次，提升窗口工作人員的崗位技能，力爭形成一批“全能”貫通的窗口服務達人。
整合資源，提供精準定制服務。“一窗通辦”的推行，讓口江鄉政府工作人員有更多時間下沉到村里，為村民提供上門服務。“一窗通辦”讓基層干部更貼近居民，精準對接與群眾最直接、最關心的村寨治理難點問題。從而對癥下藥，為群眾排憂解難。截至目前，已實現“面對面”上門服務30余次。
通訊員 吳定凱 歐柳艷
編輯 王文菊
編審 楊理顯 吳思凝
