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面對近期臺風和強降雨帶來的洪澇災害，多家銀行出臺措施，加強金融服務，積極幫助受災地區群眾解難紓困，切實保障人民群眾利益。記者8月15日從北京農商銀行獲悉，門頭溝支行和房山支行確保基礎金融設施運行“不中斷”、民生支付服務供給“不降溫”。

收到暴雨預警后，北京農商銀行門頭溝支行黨委提前調度部署，第一時間啟動應急預案，成立應急小組，所有營業網點布置沙袋、照明燈、雨鞋、鐵鍬、防滑地墊等防汛準備，加強安全巡查，迅速開展防汛工作。支行主要負責人24小時待命值守，現場查看受災情況，督促全員增強安全意識。

處于門頭溝最偏遠深山區的清水鎮因洪災與外界失去了一切聯系。北京農商銀行門頭溝支行清水分理處兩名負責人為查看網點受災情況，驅車繞至河北段，經過5個多小時的長途跋涉，終于抵達網點，因預判降雨來臨，網點已提前關好門窗切斷電源，營業廳也沒有進水。經過救援隊、鎮政府等多方聯動，小鎮迅速恢復生產生活秩序，作為這個區域唯一銀行機構，清水分理處正以最快的速度協調后續修繕恢復工作，保障這里的居民及時享受完備的金融服務。

8月4日，北京農商銀行門頭溝支行接到撥付受災救助款的通知，支行迅速成立支持保障小組，全天候待命處理國庫劃撥業務，確保救災資金準確及時撥付到位。目前門頭溝區第一批受災救助款順利代發完畢，涉及妙峰山鎮、王平鎮、雁翅鎮、齋堂鎮、清水鎮等5個鄉鎮。

截至目前，門頭溝支行14家網點正在陸續恢復營業，期間利用手機銀行、網上銀行、微信銀行等線上服務渠道引導客戶辦理業務，幫助區域居民解決金融服務需求。梳理區域企業及項目受損情況，制定“一戶一策”幫扶計劃，利用旅游戶貸款、新民居貸款、農民專業合作社貸款、果品貸等幫助受災企增加授信扶持。

北京農商銀行房山支行第一時間恢復營業。隨著水量的減少，營業網點收到很多受災群眾的“泡水現金”，由于現金被水浸泡，過不了點鈔機，網點工作人員小心翼翼將粘連的現金分開，正、背面反復對照，用吹風機將其一張一張烘干，一筆業務一干就是大半天。

8月10日，燕房支行接待了一位特殊客戶，他和老伴住在十渡，暴雨那天房子被沖毀，存折、銀行卡悉數丟失。了解情況后，網點立即給客戶講解了如何辦理掛失新開業務，以及針對受災客戶推出的手續費減免政策，但是他的老伴因洪水受傷住院，無法到現場辦理，該行提供上門服務。

據不完全統計，房山區旅游戶和種養殖業主因災受損嚴重。房山支行第一時間建立受災客戶清單管理、及時辦理、跟蹤回訪等機制，全面梳理企業受損情況和幫扶需求，“一戶一策”制定應急方案，推出貸款延期續期、額度追加、調整還款計劃等政策，盡最大的努力幫助受災企業恢復生產。

記者另獲悉，針對抗災能力較弱的小微企業和個體工商戶，工商銀行開通貸款綠色通道，加強普惠貸款投放，優先保障北京、河北、天津、黑龍江、吉林等受災嚴重地區的信貸規模，著力加強對小微企業、種養殖企業、個體工商戶、農戶等重點客群的信貸支持。建設銀行、交通銀行、郵儲銀行等都建立了綠色通道加快貸款的審批、投放，優先保障災后重建的資金需求，同時暢通延期還本付息渠道。

各家銀行還將加大對交通、市政等領域的投融資支持力度，支持災后重建，全力保障現金運營和賑災資金緊急撥付，加強對受災地區銀行的流動性支持。同時，合理安排營業網點及營業時間，適當增配便攜式智能柜員機，有效保障災區金融服務連續性。