疫情阻擊戰的號角聲吹響后，蘇州中行第一時間部署，確保疫情防控和金融支持“兩手抓”。目前，蘇州中行通過合理排班，盡最大可能保證網點開門提供金融服務，所有對外營業網點每天需完成不少于3次消殺（早、中、晚），持續做好網點防疫宣傳教育、網點員工健康檢測、營業場所管理等各項工作；同時落實網點防疫物資，所有網點人工柜臺、智能柜臺、取號機等對外客戶服務區域，統一貼上納米抗菌膜。立足現狀，蘇州中行精準推出一攬子舉措，勢與病毒“蘇”戰“蘇”決。

有條不紊，全力保障對外金融服務

2月14日凌晨，接到疫情防控通知要求后，蘇州中行迅速通過各類信息溝通渠道發布緊急通知，要求全面落實政府及社區關于員工返崗的工作要求。自2月15日起，中行蘇州分行對本部及防疫重點轄區實行彈性工作制，通過線上APP、行內工作群、視頻會議等方式組織員工“云辦公”，確保各項業務流程不中斷。

為全力保障對外金融服務，蘇州中行還及時通過短信、官方網站、微信公眾號、營業網點等加強宣傳，引導客戶使用自助設備、網上銀行、手機銀行等電子渠道，減少非必要的柜面業務辦理。在保障基本金融服務前提下，蘇州中行合理安排網點營業時間，對網點臨時停業或調整營業時間的，及時對外進行公告、做好解釋，特殊時期更將服務落實到位。

張弛有度，一攬子舉措精準服務企業

作為肩負社會責任的國有大行，蘇州中行時刻心系服務企業，以“特事特辦、急事急辦”原則，加大信貸支持和保險保障力度，確保金融支持“不掉線”。疫情當下，工業園區作為疫情“風暴眼”，區內醫藥企業生產經營情況需特別關注，園區中行客戶經理便第一時間與企業客戶逐個進行電話聯系，了解到某重點醫藥類企業近期有一筆大額藥品采購訂單，有迫切的流動資金融資需求。園區中行通過開辟綠色通道，于2月15日成功為企業發放1.3億元流動資金貸款，保障企業按期完成藥品采購。

個別受困企業情況緊急，蘇州中行力爭業務不停、服務不斷、效率不降，幫助企業渡過難關。區內某制造型企業毗鄰已確診病例的工作單位，在2月15日前需要付款給供應商客戶2億元，蘇州中行快速啟動應急預案，積極謀劃幫扶方案，于2月14日當天即協助企業批量完成7張存單解付，共釋放流動資金2.48億元，讓企業正常付款能按時進行，也保障了其上游供應商資金鏈穩定順暢。

逆風飛翔，志愿者將奔赴一線

疫情發生后，中國銀行審計部蘇州分部4名青年員工就自發形成志愿小隊，早早來到蘇州火車站旅客到達層，快速換上防護服，投入到“家在姑蘇溫暖新春—火車站春運疫情防控”志愿活動中。核酸身份信息登記、旅客秩序疏導、中高風險旅居人員申報工作，大家各司其職，在短短八小時的志愿活動共錄入了5000多名旅客的身份信息，耐心地解答旅客的疑問，保證旅客出站快捷暢通。“作為參與防疫的志愿者，我們感到自豪與驕傲，也向所有防疫一線工作人員致敬！” 隊員們紛紛表示，要繼續為防疫工作奉獻自己的力量。

在常熟，中行常熟分行陳騫積極響應社區防疫志愿服務工作，利用班后時間下沉至自己的社區參與防疫工作。在疫情的嚴峻形勢下，全市地區開始組織全員核酸，他參與了2月16晚社區組織的上門摸排居住人口登記工作，挨家挨戶告知次日全員核酸檢測工作，確保社區全員知曉的及時性。“社區工作人員第一時間給我們志愿者調配了防疫物資，大家全力配合防疫部門安置核酸采樣點，一直忙到凌晨。能為這場‘戰疫’出一份力，我覺得非常榮幸！”陳騫說。

據悉，蘇州中行的80多名志愿者也已集結完畢、蓄勢待發，即將奔赴周邊街道、社區等重點區域進行志愿服務，協助做好居民信息登記，幫助醫護人員做好試劑掃碼、試管封管、封箱保管等工作。通訊員劉一驕（文中圖片均由蘇州中行提供）