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三秦都市報-三秦網訊（張梟雄 記者 黃艷）5月17日是第55個世界電信日，為增強市民網絡安全意識和警惕意識，提高網絡安全防護技能，5月17日，陜西移動咸陽分公司在全市積極開展主題為“心級服務 智享美好生活”網絡安全宣傳日活動，活動采取廳內廳外、線上線下相結合的方式，多形式、多渠道、多維度集中宣傳反詐、斷卡行動、“三電”設施保護等知識，為社會營造筑牢網絡安全屏障濃厚氛圍。

營業廳總經理變身反詐宣傳員

怎么識別電信詐騙？怎么使用智能手機？怎么使用微信掛號？這些時下老年人最容易遇到的難題，營業廳總經理現場為您解答。活動當天，全區各縣公司總經理們在營業廳，為每位前來辦理業務的市民發放網絡安全宣傳折頁和防范電信詐騙宣傳資料，為老年用戶耐心宣傳電信網絡詐騙的常見手段、作案方式及識別技巧，提醒居民群眾不要輕易將個人資料、卡號、存款、密碼等信息告知他人，如遇可疑情況，要多和家人溝通商量或及時報警，以免遭到不法侵害，教育引導居民群眾增強防騙意識、識騙本領。

在咸陽移動各大營業廳內，還擺放了醒目的宣傳標語，LED電子屏、液晶電視滾動播放網絡安全知識和公益廣告，工作人員同時給老年人發放手機使用手冊，并進行貼心的講解，輔導老人如何使用智能手機拍攝、使用各種APP，幫助廣大老年消費者提升防范電信網絡詐騙安全意識，有效提升市民網絡安全意識和技能。

“移家人”進社區變身反詐宣傳志愿者

在咸陽大大小小社區，網格經理變身反詐志愿員，開展“銀發小課堂”活動。反詐宣講隊結合近期高發的真實案例，以通俗易懂、生動有趣的形式向社區居民，特別是老年人，普及反詐知識，開通高頻騷擾防護功能。

反詐志愿者幫助有智能手機的老年人下載安裝反詐APP，并結合養老詐騙等典型電信詐騙的真實案例，向老年人細致剖析常見套路和反詐手段，叮囑群眾千萬不要隨意轉售手機卡、銀行卡，不輕易相信陌生人，不輕易點擊陌生鏈接，不要輕易投資，不輕易購買保健品等。宣講現場群眾反響熱烈，老人們紛紛表示活動很有意義，實用性很強。

心級服務線上直播“反詐課堂”學起來

近年來，咸陽移動推出一系列舒心、貼心、暖心助老服務，包括“綠色通道”服務、設立“愛心服務專區”，設立銀發專席，并配備老花鏡、血壓儀等服務設施，工作人員手把手為客戶指導如何使用智能手機及常用線上軟件等內容，為老年客戶提供優質的“心級”銀發服務體驗。每月定期開展“心級服務線上直播適老課堂”，向老年客戶普及防詐騙小知識，分享防詐典型案例，介紹敬老助老服務內容，助力老年客戶跨越“數字鴻溝”。

豐富多彩的“5·17電信日”活動，有效提高了廣大市民的網絡安全意識，增強了防范電信詐騙風險的能力，網絡安全知識深入人心。未來，咸陽移動將持續深入鍛造服務品質，踐行“客戶為根、服務為本”理念，通過“專心、精心、愛心”的工作，向客戶提供更多“舒心、貼心、暖心”的數字化心級服務體驗。