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三秦都市報-三秦網訊（蒲大偉 記者 黃艷）今年以來，咸陽市淳化縣認真貫徹落實中省市關于優化營商環境決策部署，以落實全省開展“三個年”活動部署為抓手，聚焦效能提升、服務集成、品牌塑造，全力打造能辦事、快辦事、辦成事的“淳捷辦”品牌。

嚴格落實政策，強化督導檢查。出臺《淳化縣推進營商環境突破年實施方案》，在落實市上措施的基礎上提出了48項重點任務和4條保障措施，明確各部門營商環境服務方面各項指標的同時，每季度開展專項督查，督促各牽頭單位及時上報每季度重點任務落實情況。建立完善處理損害營商環境投訴舉報機制，對投訴舉報實行統一受理、按責轉辦、限時辦結、跟蹤督辦，在規定的時限內辦理完畢并回復投訴人、舉報人。同時實行領導包抓責任制，為120個縣級重點建設項目配備專職項目管家，為31戶工業企業、29戶商貿企業配備專職服務保姆。

優化審批事項，加快審批效率。推行全程電子化辦照，按照“一表申請、后臺流轉、證照統發”的流程，打造“我要開店”等“一件事一次辦”審批業務最快1小時內受理辦結的“證照通辦”模式和企業開辦從申請營業執照到銀行開戶、刻制公章等4個環節最多2.5個工作日的模式。企業簡易注銷實行“全程網辦”，公告時間由45天縮短至20天，將申請材料壓縮到60%以上，實現“一次登錄”、身份“一次認證”“一鍵申請”，即可在線辦理企業登記注銷。設立項目協調咨詢服務室，建立了“分管局長+審批科室+幫辦員幫企業”的“三幫一”工作機制，采取提前介入到點到位的服務，協調解決項目申報審批過程中的復雜疑難，讓項目審批再“靠前一步”服務。

優化政務服務，提高服務水平。梳理“跨省通辦”事項清單21項，并與江蘇省泰州醫藥高新區（高港區）行政審批局、江蘇省南通市通州區行政審批局簽訂政務服務“跨省通辦”合作協議。打造集成服務專區，調整優化辦事專區和服務窗口，新搬遷的政務服務大廳共有入駐部門24個，設窗口50個，入駐事項673項。建設覆蓋全縣的幫辦代辦服務隊伍，幫辦代辦窗口已受理咨詢件3100余件、幫辦代辦業務1670件。建立政務服務“好差評”制度，實現了線上線下673項進駐事項全覆蓋，完善分析評價、反饋整改、結果運用等全流程閉環工作機制。設立辦不成事反映窗口，在縣政務大廳設立了“辦不成事”反映窗口，對于群眾的訴求能及時現場處理的，形成工單派發給相關窗口立即進行處理。

深入推進“一件事一次辦”集成改革。印發《淳化縣加快推進“一件事一次辦”打造政務服務升級版工作方案的通知》，明確“每件事”的牽頭部門及配合部門。建立“一件事一次辦”聯絡員工作通訊錄，做到了此項事情專人對接，及時共享信息，掌握最新進展。在政務大廳公共服務專區和行政審批專區設立了“一件事一次辦”服務窗口。設置不動產服務專區和企業開辦專區，實現線下“二手房轉移登記及水電氣暖聯動過戶”“交房即交證”“企業開辦”“企業簡易注銷”的一次辦理。