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三秦都市報-三秦網訊（代黎明）近日，一名60歲的老年男性客戶在建行咸陽玉泉西路支行客戶等候區準備起身時突然倒地不起，身體抽搐，且出現口吐白沫及咬舌癥狀，危急時刻，建行咸陽玉泉西路支行工作人員迅速響應，緊急啟動支行突發事件應急預案，在120到來之前實施力所能及的救助，在大家的通力配合下，老人情況得以緩解并順利護送客戶至120接診，得到患者家屬及當天到店客戶的一致認可與贊許。
據悉，該營業網點大廳的客流量較大，網點經理張沖與大堂經理馬不停蹄的分流客戶，要么分流等候區，要么協同客戶在STM或ATM辦理業務，高低柜也都坐滿了正在辦理業務的客戶。10點10分，一名老年男性客戶在等候區準備起身時突然倒地，倒地聲音很大，支行副行長胡玉剛聞聲立即和客戶經理陸兵、聶可隆趕到客戶身邊，大堂工作人員及網點經理張沖也已到客戶旁邊查看情況，發現客戶身體出現僵硬、抽搐等情況，同時伴有口吐白沫癥狀，無法應答，胡玉剛行長安排張沖撥打120，陸兵聯系隔壁社區衛生服務站醫護人員過來協助救援，保安疏散圍觀其他客戶，營運主管苗雷松開客戶衣領詢問客戶病情，張沖在撥打120之后就在客戶身上找手機聯系家人，并順利聯系上到客戶家屬。看到客戶有咬舌癥狀，時間緊迫，胡行長立即讓客戶經理聶可隆找根筷子，兩人合力把筷子橫在客戶牙齒間，以防客戶出現意外，隨后客戶的家屬、120醫護人員陸續趕到，在做了簡單的交接后，支行工作人員協助護送至120擔架，大家才算松了一口氣。
建行咸陽玉泉西路支行面對突發情況，臨危不亂、沉重冷靜、正確施救，為客戶生命贏得了最佳搶救時間，獲得了在場客戶及患者家屬的一致贊許，也體現了建設銀行始終踐行的“以人為本、客戶至上”的服務理念。讓我們為這家銀行點贊！
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