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三秦都市報(bào)-三秦網(wǎng)訊（肖昆 衡洋）“公司的納稅申報(bào)和抵扣預(yù)審因疫情都受到影響，原以為退稅辦理要推遲，稅務(wù)部門卻主動(dòng)提醒并幫助做好退稅資料預(yù)審，提供多項(xiàng)便利服務(wù)，在這么短的時(shí)間內(nèi)確保退稅到賬，讓公司有了充足的資金流，真是太暖心了！”12月10日，中航工業(yè)陜飛公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人王謹(jǐn)感動(dòng)地說。

受疫情沖擊，城固縣以中航工業(yè)陜飛公司為代表的多家企業(yè)正在經(jīng)歷艱難的攻堅(jiān)期。為確保企業(yè)及時(shí)享受國(guó)家稅收優(yōu)惠政策，城固縣稅務(wù)局克服種種困難和矛盾，采用遠(yuǎn)程辦公、委托授權(quán)、提級(jí)審核、容缺辦理等方式，發(fā)揮黨員突擊隊(duì)和青年志愿者的作用，積極協(xié)調(diào)金庫、銀行等相關(guān)單位，僅用不到一個(gè)工作日便幫助中航工業(yè)陜飛公司1086萬元退稅款成功到賬，高效解決企業(yè)訴求，精細(xì)化的服務(wù)讓市場(chǎng)主體切實(shí)感受到稅收助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展的力度和為民服務(wù)的溫度。

項(xiàng)目實(shí)施有困難，稅務(wù)管家來幫忙。在深化作風(fēng)能力建設(shè)年，扎實(shí)開展作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)中，城固縣稅務(wù)局結(jié)合重點(diǎn)項(xiàng)目“稅務(wù)管家”服務(wù)，創(chuàng)建重點(diǎn)項(xiàng)目清單、管家服務(wù)團(tuán)隊(duì)、管家工作臺(tái)賬等全過程監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范日常聯(lián)系走訪、回應(yīng)涉稅服務(wù)需求、指導(dǎo)開展風(fēng)險(xiǎn)防控等內(nèi)容，明確6個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)制度，繪制2張業(yè)務(wù)流程圖，確保在開展“稅務(wù)管家”服務(wù)時(shí)做到按圖索驥，全方面為重點(diǎn)工程項(xiàng)目保駕護(hù)航，實(shí)現(xiàn)好辦易辦、精準(zhǔn)導(dǎo)航。

政策有力度、服務(wù)有溫度、工作有高度、落實(shí)有速度。在城固，該縣針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目清單進(jìn)行篩選，確定由縣稅務(wù)局班子成員作為包抓聯(lián)系企業(yè)的“首席稅務(wù)管家”，對(duì)聯(lián)系的重大重點(diǎn)項(xiàng)目親自過問，服務(wù)工作親自督促落實(shí)，通過發(fā)送“稅務(wù)管家聯(lián)系卡”“服務(wù)連心牌” 和“一企一策”稅收大禮包，逐戶建立完善“稅務(wù)管家”工作臺(tái)賬，及時(shí)跟進(jìn)項(xiàng)目開展情況，提升重點(diǎn)項(xiàng)目“稅務(wù)管家”的服務(wù)質(zhì)效。“稅務(wù)管家”在日常工作中，采取上門走訪、電話溝通、微信聯(lián)系等多種方式，及時(shí)和企業(yè)溝通，征求企業(yè)的意見和建議，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提出的服務(wù)需求和反映的實(shí)際困難提供一對(duì)一精準(zhǔn)服務(wù)，努力為企業(yè)排憂解難。

“稅務(wù)管家”工作開展以來，城固縣稅務(wù)局以夯實(shí)稅務(wù)干部作風(fēng)建設(shè)為己任，為重點(diǎn)項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)80余次，解決項(xiàng)目遇到的實(shí)際問題，推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目加快落地見效，進(jìn)一步營(yíng)造了更加優(yōu)質(zhì)的稅收營(yíng)商環(huán)境。