出口退稅辦結時效全國領先、企業開辦和留抵退稅辦結效率全省領先、1—8月份政務服務“好差評”系統中居全省第一……乘“風”而動，從“心”出發。今年以來，定州市稅務局高質量開展“三重四創五優化”活動，以提升納稅人繳費人滿意度為目標，著眼于念好“便、簡、實、活”四字訣，打出便民利企“組合拳”，切實將便民辦稅“春風”送到納稅人的心坎里，為優化營商環境貢獻稅務力量。

突出“便”字

加快辦稅速度

近日，在定州市稅務局辦稅服務廳，納稅人李軍在導稅員吳芳的主動咨詢引導下，取號到窗口辦理車輛購置稅業務，三四分鐘就完成了。“來一趟就辦好了，別提多方便了。”李軍贊不絕口。

導稅服務人員精準分流進廳業務，辦稅輔導員耐心輔導網上辦稅和自助辦稅，窗口業務員高效辦理實體業務……和吳芳一樣，辦稅服務廳里的每名稅務工作者，都在自己的崗位上有條不紊地忙碌著。

為有效提高辦稅效率，減少納稅人往返次數，該局將192項事項納入“最多跑一次”清單，占比超95%，給了納稅人實實在在的優質辦稅體驗。該局還持續推進完善電子稅務局和手機App辦稅繳費功能，大力推行“網上辦”“掌上辦”，擴大“非接觸式”服務范圍。目前，該局已實現214項稅費業務全部網上辦理，占總業務的90%。同時，納稅人還可以選擇辦稅服務廳、電子稅務局等渠道領用電子發票，網上“即領即用”。截至9月底，該局通過線上推送輔導信息、線下一對一輔導，向579戶增值稅專用發票電子化試點納稅人提供網格化服務，積極鼓勵支持納稅人開具電子發票。

力求“簡”字

優化辦理流程

“我們是一家出口型民營企業，公司每月出口退稅額能達到四五百萬元，網上申報后差不多第二天就能到賬，更好地實現了資金的良性循環。”定州東方鑄造有限公司財務中心總會計蘇云說。

該局創新出口退稅服務舉措，加快出口退稅辦理速度，對各類出口企業隨報隨批，隨批隨退。目前，該局符合規定的正常退稅業務平均辦理時間已壓縮到1.3個工作日辦結，在全省處于領先水平。

“我公司10月份就拿到了500多萬元，資金上的良性循環，極大方便了公司生產經營和新產品研發。”定州東方鑄造有限公司總經理陳志濤笑著說，嘗到了出口退稅簡便且高效的甜頭，企業開拓海外市場的信心和底氣也更足了。

該局還對提出退稅申請且符合退稅條件的納稅人實行增量留抵退稅政策。目前，增值稅留抵退稅所需時間僅需4個工作日，比全省要求的10個工作日縮減一半以上，效率提高了150%。

為簡化企業申報資料，該局推行財產和行為稅合并申報。納稅人在申報現有財產類和行為類10個稅種中的一個或多個時，合并使用《財產和行為稅納稅申報表》，并全面推行增值稅、消費稅與附加稅費申報表整合，原有表單由30張整合為8張，大大減輕了填報負擔。

聚力“實”字

提升服務質量

今年以來，該局把持續優化營商環境納入保障“十四五”開好局、起好步的重要方面，以“優化執法服務 辦好惠民實事”為主題，開展2021年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，創新推出10大類29項87條便民辦稅繳費舉措，切實為群眾辦實事解難題，著力提升納稅人繳費人滿意度和獲得感。

結合當地實際，該局聯合11個部門制定了《定州市推進納稅繳費便利化改革優化稅收營商環境實施方案》，推出5大類16項43條納稅繳費便利化改革工作任務，不斷優化稅收營商環境，持續提升服務市場主體水平，提高服務“六穩”“六保”工作質效。

該局與工商聯共同推出3大類主題活動、10項服務措施、28項具體舉措，開展了“惠苗政策進萬家”“助苗服務優體驗”“護苗成長促發展”等活動，有針對性地為“專精特新”中小企業，特別是“小巨人”企業提供納稅服務，支持“專精特新”中小企業高質量發展。

追求“活”字

助力企業發展

“根據國家稅務總局新出臺的政策，制造業中小微企業可以延緩繳納2021年第四季度部分稅費，您符合政策。若需要申報緩繳，我們將提供全程服務。”11月11日，該局就有關稅收政策，電話通知定州市維泰健身器材有限公司，讓企業對政策應知盡知。

今年以來，國家出臺的一系列減稅降費措施優惠力度大、受益范圍廣。該局在落實落細稅收優惠政策方面出真招實招，為企業提供源頭活水，增強了市場主體活力。

為幫助企業解決貸款難、融資難問題，該局通過“納稅信用貸”，聯合多家銀行，為信用良好的納稅人提供無抵押貸款。該局對于A級納稅人在申領發票、出口退稅、組織培訓、稅務稽查等多個方面給予政策優惠，效率更高。今年1—9月份，該局共幫助278戶信用良好的納稅人提供無抵押貸款1.859億元。( 趙紳光)