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華聲在線5月5日訊（全媒體記者 王翊瑋 和婷婷 通訊員 盧星燦 謝紫芬）剛剛結束的“五一”假期，長沙南站迎來了持續的大客流，車站工作人員在組織旅客有序進站、乘車的同時，還要緊急處置各類突然情況。據統計，“五一”假期，長沙南站平均每天處理28起突發情況，幫助300余名旅客解決問題。
“寶寶不要哭，叔叔帶你找媽媽......”5月2日19時20分，長沙南站工作人員盧星燦巡視候車室時，發現一名小男孩在檢票口附近獨自徘徊，神情茫然。于是，他趕忙走近耐心地和小男孩交流，由于孩子年齡太小，又見不著親人，沒說兩句就嚎啕大哭。這是他今天遇到的第3個走失的小朋友了。
“別哭，叔叔幫你，一定會找到你的媽媽。”盧星燦耐心地安撫著小男孩，一邊用對講機通知服務臺進行廣播尋人，一邊把他帶到職工休息間。工作人員方俊、姜哲祺還給小男孩買來了零食。
通過十多分鐘的交流，小男孩的情緒稍有緩解。經詢問，小男孩是貪玩和家長玩“躲貓貓”不慎和媽媽走散，但不知道父母的電話和其他相關信息。于是，工作人員只好在小男孩與家人分散的地點附近拿著小喇叭一遍一遍廣播。
19時35分，在候車室焦急尋找孩子的旅客李女士，聽到車站廣播后，趕到候車室服務臺。
“感謝你們，真是太感謝了。”一把抱住走丟的孩子，李女士很是激動，再三向工作人員表示感謝。
隨后，在工作人員的一路護送下，母子倆順利乘坐上了列車。
