全媒體記者 張浩

洗牙又稱潔齒，在牙醫學中的正式名稱為潔治術。早在2000年，衛生部法監司已經明確潔齒是對牙周疾病的基礎治療，系醫療行為，應根據《醫療機構管理條例》、《執業醫師法》的有關規定時行監督管理。

近日，有消費者向記者報料，長沙多家牙科機構幾乎都是實習醫生或護士在洗牙，操作人員不具備醫生資質。3月11日至14日，記者通過調查發現，這一現象似乎普遍存在。更有甚者，客服人員竟自稱醫生，給患者下診斷、開處方。

(相關資料圖)

體驗：多家機構潔牙都非醫生操作，機構不認為有問題

為了驗證這一說法，記者近期走訪了幾家口腔機構，進行了實地體驗采訪。

3月8日，記者來到好大夫口腔（萬達店），花38元團購了一張超聲波洗牙優惠券。當記者進行潔牙消費時，一名身穿護士裝的工作人員進行了洗牙操作。記者表示，潔牙屬于醫療行為，要求查看操作人員資質。前臺工作人員露出疑惑表情，潔牙要醫生操作？其稱從沒聽過這樣的說法，并稱“我們這里洗牙都是護士操作的。”

在優享國際口腔（新世界店）體驗時，前臺客服表示“洗牙都是由醫生操作”，給記者洗牙的工作人員也自稱“醫生”，但記者要求查看其資質時，對方卻無法提供。

循力源口腔（附一店）一名工作人員表示，給記者洗牙的是醫生助理，目前沒有證，目前正在準備考證。她解釋，“洗牙是最基礎的醫療行為，是不是醫生操作，關系不大。”

優伢仕口腔（四方坪店）的洗牙人員胸牌顯示為洗牙師，該人員向記者坦誠，自己并不具備醫師資質，但屬于持證上崗的洗牙師。同時，前臺人員強調，“洗牙不需要有醫師資質。”

記者在多家機構的團購APP產品頁面上看到，洗牙項目備注了“執業醫師操作”，而實際情況卻頗為迥異。

治療：“醫生”下治療方案，無法出示醫師證

3月9日，記者在優伢仕口腔（芙蓉南路店）進行洗牙消費時，操作人員為一名邱姓工作人員。洗牙期間，邱某某稱記者口腔有結石、牙齦有炎癥，建議讓醫生看看情況。

隨后記者被安排到一間咨詢室，工作人員陳某負責接待記者。陳某稱，她和邱某某都是醫生，并建議記者做一次牙周治療項目，優惠后價格為1500元。繳費后，記者再次被帶到操作間，由醫生趙某進行牙周治療操作。

治療結束后，記者通過長沙衛健官方微信核實，并未查到邱某某與陳某的醫師資格證。隨后，記者向陳某提出查看其資格證的要求，此時陳某則改口稱自己并不是醫生，而是醫院的客服咨詢。

在陳某給記者登記的治療計劃同意書上，其開具的治療項目為牙周治療，并給記者開了一種名為派力奧的藥品。記者查詢發現，派力奧為一種處方藥。記者注意到，在這張治療計劃同意書上，咨詢醫生一欄由陳某簽字。

進展：無證人員開處方藥，衛健部門介入調查

次日，記者將情況反映到了天心區衛健局，目前該局已對此事介入調查，并就該醫療機構相關問題提出了整改意見。該局負責人表示，邱某某并非持證醫生，陳某也只是該機構的一名客服人員。

“確確實實流程上有一些問題。”3月14日，優伢仕口腔（芙蓉南路店）一名史姓負責人給記者來電，其稱因為當天記者到店時間比較晚了，（人手不足）導致流程上出現了問題。該負責人補充道，后期會按照相關規定和流程進行整改。

3月10日，開福區衛健局工作人員回應稱，護士在醫師的指導下可以進行潔牙操作。當得知整個過程是由護士單獨操作后，其表示會去核實相關情況，并將結果反饋給記者。但截至發稿時，記者仍未收到相關回復。

提醒：潔牙也應查看工作人員相關資質

專家提醒，潔牙是對牙周疾病的基礎治療，主要是通過清除堆積在牙齒上的可致病的牙石與菌斑，消除牙齦的炎癥，達到預防與治療牙周疾病的目的。

洗牙對操作者、洗牙的場所及洗牙的器械都有嚴格要求。因此，消費者在潔牙時切記選擇正規機構，并查看工作人員的相關資質。